17-06-2010 | Eén persoonlijk aanspreekpunt voor patiënten met kanker: dat is wat het Alkmaarse ziekenhuis MCA wil bereiken met de aanstelling van casemanagers.
Nieuws
Persoonlijk aanspreekpunt voor kankerpatiënt
De casemanagers van het Medisch Centrum Alkmaar (MCA) vangen patiënten op bij slecht nieuws en begeleiden hen bij vervolgonderzoek en de vaak intensieve behandeling. Deze maand starten de eerste casemanagers hun werk voor patiënten met longkanker, hoofd-halstumoren, hersentumoren en tumoren van prostaat en urinewegen. In de loop van 2010 wil het ziekenhuis ook voor mensen met andere vormen van kanker casemanagers aanstellen.
Vast aanspreekpunt
Kankerpatiënten krijgen tijdens het hele traject van diagnose, behandeling en nazorg met diverse behandelaars te maken. Niet altijd is het voor patiënten duidelijk bij wie zij met hun vragen terecht kunnen. Met een casemanager als vast aanspreekpunt wordt de drempel om vragen te stellen lager, denkt MCA. Als de casemanager een vraag niet zelf kan beantwoorden zorgt hij of zij dat de vraag op de juiste plaats terechtkomt. Patiënten kunnen bij hun casemanager terecht tijdens verpleegkundige spreekuren. Het MCA gaat er ook voor zorgen dat ze telefonisch gemakkelijk te bereiken zijn.
Positieve ontwikkeling
Lisenka van Loon, projectleider kwaliteitscriteria bij de Nederlandse Federatie van Kankerpatiëntenorganisaties (NFK) vindt het positief dat steeds meer ziekenhuizen één aanspreekpunt organiseren. “Het is voor kankerpatiënten belangrijk om te weten bij wie, hoe en wanneer ze terecht kunt met vragen. Veel mensen met kanker hebben graag een gespecialiseerd verpleegkundige als vast aanspreekpunt omdat zij deskundig zijn, vaak meer tijd hebben dan de arts, op een duidelijke manier voorlichting en informatie geven en waar nodig snel contact hebben met de artsen.”
Kwaliteitscriteria
Samen met de kankerpatiëntenorganisaties ontwikkelde van Loon kwaliteitscriteria voor de oncologische zorg. Daarin staat beschreven hoe –vanuit het perspectief van de kankerpatiënt- de zorg het beste geregeld kan worden. Eén centraal aanspreekpunt is een van de kernpunten.
Zie ook:
(NFK)
